Politique de remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2026

Astrelia Conseil applique une politique de remboursement claire pour ses prestations de conseil.

1. Prestations ponctuelles

Pour une session de Diagnostic Express, toute annulation effectuée plus de 48 heures avant le rendez-vous donne lieu à un remboursement intégral. En deçà de ce délai, la session peut être reportée sans frais.

2. Accompagnements mensuels

Les abonnements mensuels peuvent être résiliés à tout moment avec un préavis de 15 jours. Les sessions non utilisées du mois en cours peuvent être remboursées au prorata si elles n'ont pas été planifiées.

3. Missions sur devis

Les conditions de remboursement des missions de transformation sont précisées dans le contrat signé avant le démarrage de la prestation.

4. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée à [email protected]. Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés par le moyen de paiement initial.